Customer Success Consultant – Jellow

Wat ga je doen?

Als Customer Succes Officer ben je verantwoordelijk voor het creëren en behouden van tevreden klanten. Je zorgt voor een goede onboarding en adviseert en coördineert de opdrachtgevers bij het realiseren van hun doelen en gebruik van het platform. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt en bouwt aan duurzame relaties met klanten door regelmatig contact te onderhouden. Je houdt je bezig met het verzamelen van feedback en klantinzichten, waardoor jij als geen ander weet wat er nodig is om de klanttevredenheid te verbeteren. En tot slot, je herkent natuurlijk kansen voor een upsell of verlenging en gaat hier proactief mee aan de slag!

Werktijden

32-40 uur per week

Wie zoeken we?

• Het Jellow-DNA: je bent eerlijk, daadkrachtig en werkt goed samen
• Je hebt een service-hart: je bent continu bezig om de tevredenheid te verhogen en bent de oren en ogen van de klantbehoefte.
• Je bent commercieel ingesteld, beschikt over een vlotte pen en je bent communicatief erg sterk.
• Je handelt vanuit intrinsieke motivatie, bent open en oprecht. Je voelt je verantwoordelijk en deelt belangrijke zaken tijdig met belanghebbenden.

Tevens:

• HBO Werk- en denkniveau
• 0-2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je pakt nieuwe systemen en tools snel op en kan effectief werken in een dynamische scale-up omgeving
• Een ondernemende en proactieve instelling

En… wat zit er voor jou in?

Je krijgt een podium om jezelf te ontwikkelen tot de beste in jouw vakgebied en de kans om nieuwe dingen te proberen in een ambitieuze onderneming. Je werkt met gedreven, leuke en behulpzame collega’s, die allemaal een positieve verandering willen brengen in de freelance arbeidsmarkt. En dat vanuit de mooie vestingstad Naarden, waarbij ook regelmatig thuiswerken een optie is. 

Je staat als Customer Success Consultant dagelijks in nauw contact met de belangrijkste klanten om de ideale match met 1 van de 50.000 freelancers te maken. Je bent de sparringpartner voor klanten als Deloitte, Lidl en Nationale Nederlanden en begeleidt hen soepeltjes door het hele proces zodat de klanttevredenheid stijgt. Samen met het team analyseer je de dashboards en draag je proactief bij aan het behalen van de targets want van scoren word je blij.

Wat bieden wij:

• Een mooie functie bij een snelgroeiende scale-up, welke een duurzame samenwerking is aangegaan met Mediahuis (eigenaar TMG en NRC);
• Een prima salaris, een goede bonusregeling en een Macbook die je ook privé kunt gebruiken;
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken. We geloven in flexibiliteit en samenwerken. Ook op afstand;
• Een dagelijkse gezonde lunch en (als je wilt 😉) kun je gratis crossfitten met je collega’s op maandag en we eindigen de week de week met een goede vrijdagmiddag borrel;
• Werken in een team met een positieve mentaliteit, waarbij we vertrouwen op elkaars kwaliteiten.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Naarden in een gedreven en collegiale werkomgeving. Het team van bestaat uit meer dan 30 medewerkers en is groeiende. Je zult direct in dienst treden van Jellow en de wens is een langdurig dienstverband aan te gaan. Er is een betrokken en informele cultuur waar ambitieuze doelen worden gesteld en waar veel ruimte is voor eigen inbreng.

Word jij ook zo vrolijk van alles wat je hierboven hebt gelezen? Herken je veel van jezelf en wil je ook graag onderdeel worden van dit geweldige team? Solliciteer dan direct (geef aan dat je voor deze functie wilt solliciteren) of stuur ons een mail. Zo gebeurd, we maken graag kennis met je!

Heb jij vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met Krijn via krijn@ivorenwachters.nl of 06–1128693